Ook kunt u ervoor kiezen uw fiets bij ons zelf af te halen. Een voordeel van deze methode is dat u geen verzendkosten betaalt. Zodra uw bestelling binnen is, nemen wij contact met u op om af te spreken wanneer u de fiets komt halen. Betaling per PIN geniet onze voorkeur.
Contant betalen is uiteraard ook mogelijk (euro).

Er is royale en gratis parkeergelegenheid.

Afhaaladres
Goedkopefietsen.nl
Harlingerstraat 7 B
1704 BT Heerhugowaard-De Noord
klantenservice@goedkopefietsen.nl

Afhaaltijden

Wij zijn een flexibele organisatie. Mocht u op bovenstaande dagen en tijden niet kunnen, dan stemmen we in overleg met u een andere dag en tijdstip af.

Goedkopefietsen.nl geeft u via de mail een datum dat de fiets bij u bezorgd gaat worden,

Bezorgen: maandag t/m vrijdag.
Afhalen in Heerhugowaard: vrijdag en zaterdag

U kunt op diverse manieren met ons in contact komen.

GRAAG UW AANDACHT

Wilt u een keuze maken uit of bellen of mailen? Voor u een kleine moeite, voor ons een groot plezier. Dit voorkomt dat verschillende afdelingen zich met het zelfde bezig houden. Bedankt voor uw begrip.

Per e-mail
Via het enveloppe pictogram op de homepage kunt u uw gegevens invullen, uw vragen en opmerkingen plaatsen en ook aangeven hoe u door ons benaderd wilt worden.

Ook kunt een rechtstreekse e-mail sturen naar: klantenservice@goedkopefietsen.nl

Binnen één werkdag  krijgt u van ons een persoonlijke e-mail terug. Op maandag behandelen wij de e-mails van het weekend.

Belangrijk: vermeld in correspondentie te allen tijde uw bestelnummer

Per telefoon
Op telefoonnummer 0900-123 7 123 ( € 0.20 p/min )

Per fax
Op faxnummer: 072 – 57 60 633

Per post
Goedkopefietsen.nl
Harlingerstraat 7 B
1704 BT Heerhugowaard-De Noord

Belangrijk, voor fietsen met een geveerde zadelpen geldt het volgende. De vuistregel is dat u dan 4 cm van de meest ideale framemaat aftrekt. Gesteld dat bovengenoemde fiets een fiets betreft met een verende zadelpen, dan is uw meest ideale framemaat: 50 -/- 4 = 46 cm.

Natuurlijk kunt u ook de framemaat van uw’’oude” fiets opmeten. Dit is de afstand vanaf het einde van de zitbuis tot aan het hart van de trapas. Zoals hierboven vermeld, geldt voor fietsen met een geveerde zadelpen een correctie van 4 cm.

Als u vanuit het buitenland een betaling verricht, gebruikt u onderstaande gegevens:

IBAN: NL45 RABO 01515.31.218

BIC: RABONL2U

Uiteraard onderschrijft Goedkopefietsen.nl.nl de wet kopen op afstand. 

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij Goedkopefietsen.nl het recht op een bedenkperiode van 7 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits ongebruikt en in 100% nieuwstaat. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. U kunt eenvoudig een mailtje sturen naar klantenservice@goedkopefietsen.nl met in het onderwerp van uw email duidelijk vermeld uw ordernummer. Geeft u in dit mailtje aan wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren. Wij mailen u dan de retourprocedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

Wordt een bestelling onder rembours aan de deur reeds geweigerd, dan worden te allen tijde alle door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht.

Wij hanteren de garantiebepalingen zoals die door de fabrikanten zijn vastgesteld. Bij vrijwel elke fiets zit een boekje of garantiecertificaat met de voorwaarden.Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, ketting, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels, pedalen en remblokken wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten. Schades als gevolg van onjuist gebruik en valschade vallen buiten de garantie.
Uw factuur dient te allen tijde als garantiebewijs. Afhandeling van garantiegevallen gebeurt uitsluitend in Heerhugowaard in onze werkplaats in de Harlingestraat 7b 1704 BT . Openingstijden werkplaats: dinsdag tot en met zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. De mogelijkheid bestaat dat er bij afspraak op gewacht kan worden, echter dit is niet altijd te garanderen. In het laatste geval heeft u de mogelijkheid om  gebruik maken van een uitleenfiets die wij dan ter beschikking stellen. Indien garantieafhandeling per post mogelijk is, zijn de portokosten daarvan voor uw eigen rekening. Goedkopefietsen.nl vergoedt nooit reparatiekosten van derden.neem ivm garantie aanvraag contact op met klantenservice@goedkopefietsen.nl of met 0900-123 7 123 (telefoontijden staan op de site vermeld)

Schade aan de fiets ontstaan door gebruik van vervoer op een fietsdrager (oa.twinny-load) wordt niet vergoed !

De transacties die worden verricht op Goedkopefietsen.nl, worden beveiligd door het betaalsysteem Ogone (www.ogone.com). Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Ogone is een technische dienstverlener en neemt geen betwistingen in verband met de bestellingen op zich. Deze moeten rechtstreeks met Goedkopefietsen.nl en/of uw bank worden geregeld.

Wilt u meer weten over Ogone, neem dan een kijkje op (www.ogone.com) of stuur een e-mail naar support@ogone.com.

Het is niet mogelijk om een fiets in te ruilen bij goedkopefietsen.nl

Helaas komt het regelmatig voor dat een fiets gestolen wordt. Goedkopefietsen.nl biedt een 3-jarige diefstal verzekering aan, die is ondergebracht bij Enra verzekeringen.
Enra verzekeringen is de grootste fiets verzekeraar in Nederland, en is een onderdeel van Bovemij verzekeringen een volle dochter van de BOVAG.    

Tijdens de bestelprocedure kunt u middels uw postcode meteen de exacte premie laten berekenen. Belangrijk om te weten is dat u het premiebedrag niet aan Goedkopefietsen.nl betaalt. De premie plus € 5,00 certificaatkosten wordt middels een eenmalige machtiging door Enra verzekeringen van uw rekening afgeschreven. Dit gebeurt ongeveer tien werkdagen nadat uw fiets geleverd is. Prettig is te weten dat uw fietsverzekering ingaat op het moment dat de fiets bezorgd dan wel afgeleverd is.

Voor u geldt geen eigen risico, zelfs een prijsstijging tot 4% per jaar is meeverzekerd.